Rücksendungen und Erstattungen
Rückgaberecht
Unsere Rückgabefrist beträgt 60 Tage. Wenn seit dem Empfang Ihrer Bestellung 60 Tage oder mehr vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch mehr anbieten.
Bedingungen für eine Rückgabe
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Der Artikel sollte sich zudem in der Originalverpackung befinden.
Ein Kaufbeleg oder eine Quittung ist für die Rückgabe erforderlich.
Bitte senden Sie den Artikel nicht direkt an den Hersteller.
Nicht erstattungsfähige Artikel
- Alle Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder Teile fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
- Alle Artikel, die mehr als 60 Tage nach Erhalt der Bestellung zurückgesendet werden.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail. Wir informieren Sie ebenfalls darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird der Betrag automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode oder Ihr Kreditkartenkonto innerhalb weniger Tage zurücküberwiesen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattung (falls zutreffend)
Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.
Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Ihre Bank, da es oft eine Bearbeitungszeit gibt, bevor Rückerstattungen ausgeführt werden.
Falls Sie alle Schritte unternommen haben und die Rückerstattung dennoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@kaufregal.com.
Umtausch (falls zutreffend)
Wenn Sie Ihren Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@hambrixfjord.com.
Geschenke
Wenn der zurückgesendete Artikel beim Kauf als Geschenk markiert war und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe des zurückgesendeten Artikels. Sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen ist, senden wir Ihnen einen Geschenkgutschein zu.
Wenn der Artikel nicht als Geschenk markiert war oder der Geschenkgeber die Bestellung ursprünglich erhalten und Ihnen später übergeben hat, wird die Rückerstattung an den Geschenkgeber gesendet. Der Geschenkgeber wird über die Rückgabe informiert.
Kostenlose Rücksendung
Die Rücksendung ist kostenlos. Kontaktieren Sie uns per E-Mail, um ein Rücksendeetikett zu erhalten.
Abhängig von Ihrem Wohnort kann die Lieferzeit für den umgetauschten Artikel variieren.