FAQ

Wie lange dauert es, bis Ihre Produkte geliefert werden?
Wir benötigen 24 Stunden, um Ihre Bestellung zu bearbeiten, und anschließend 7–15 Werktage für die Lieferung.

Liefern Sie weltweit?
Ja, absolut. Wir liefern weltweit.

Bieten Sie eine Sendungsverfolgung für die Produkte an?
Ja, bitte warten Sie 3 Tage, nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, und kontaktieren Sie uns dann per E-Mail unter info@hambrixfjord.com.

Einige Artikel fehlen in meiner Bestellung. Was ist passiert?
Unsere Produkte werden je nach Bestellung separat versendet. Wenn Ihre Bestellung Artikel aus zwei verschiedenen Lagern enthält, erfolgt die Lieferung in zwei separaten Sendungen. Der restliche Teil Ihrer Bestellung wird höchstwahrscheinlich bald eintreffen.

Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten. Was kann ich tun?
Es tut uns leid, das zu hören. Bitte senden Sie uns ein Foto des beschädigten Artikels an folgende E-Mail-Adresse: info@hambrixfjord.com. Wir senden Ihnen so schnell wie möglich einen Ersatz.

Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Warum dauert es so lange?
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Internationale Lieferungen können aufgrund von Zollabfertigungen länger dauern als erwartet. Sie können jedoch jederzeit Ihre Bestellung verfolgen und sehen, wo sie sich befindet. Wenn Sie weiterhin Hilfe bei der Sendungsverfolgung benötigen oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an info@hambrixfjord.com.

Haben Sie eine Rückerstattungspolitik?
Wir tun unser Bestes, um Probleme unserer Kunden mit ihren Produkten zu lösen. Falls Sie dennoch eine Rückerstattung für Ihre Bestellung wünschen, können wir diese innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt der Bestellung arrangieren. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie unter dem entsprechenden Link.